- Geplaatst door Marieke
- Op 3 januari 2016
Bij parkago vinden ze het belangrijk dat de klanten hun stem kunnen laten horen. Daarom hebben zij ervoor gekozen om de klantervaringen op hun website te vermelden. Parkago.com is één van de vergelijkingswebsites voor parkeren op en rondom luchthavens zoals Schiphol, Rotterdam airport en bijvoorbeeld Zaventem airport. Wanneer je op www.parkago.com je wensen invult, zoals vertrek- en aankomstdatum, vanaf welke luchthaven je wilt reizen en welke eventuele opties je prefereert, krijg je van verschillende aanbieders een aanbod. Deze aanbiedingen kun je sorteren op prijs, reistijd of waardering. Bij www.parkago.com vinden ze de mening van hun klanten erg belangrijk, terwijl zij het ook belangrijk vinden dat de reviews die op de website vermeld staan, echte reviews van echte klanten zijn. Daarom hebben zij de feedbackcompany aangetrokken. Dit is een bedrijf dat zich professioneel bezighoudt met de stem en mening van consumenten.
Reviews en Feedback
Consumenten geven graag hun mening over producten die zij aanschaffen of gebruikt hebben. Hiermee kunnen ze andere consumenten helpen bij de aankoop van een bepaald product. Consumenten vinden het ook erg prettig als zij feedback op een bepaald product kunnen terugvinden. Het lijkt een beetje alsof je op een verjaardag zit, en je hoort van verschillende mensen hoe zij de diensten van een bedrijf ervaren hebben. Wanneer je positieve verhalen hoort, ben je sneller geneigd om een dienst of product te kopen. Op internet kun je steeds meer reviews vinden van consumenten, bijvoorbeeld over producten of over vakantiebestemmingen. Deze meningen lijken steeds meer invloed uit te oefenen op het koopgedrag van de klant, waardoor de meningen voor de ondernemers ook steeds belangrijker worden.
De feedbackcompany
Bij de feedbackcompany staan klantbeoordelingen hoog in het vaandel. Zij hebben voor ondernemers een tool ontwikkeld waarmee de ondernemers klanten kunnen uitnodigen om feedback te geven. Hiervoor zijn verschillende standaard e-mails ontwikkeld en beschikbaar. Door een koppeling tussen de website en de auto-feedback krijgen klanten automatisch de feedbackuitnodiging in hun mailbox. Op deze manier is te controleren of de feedback die gegeven wordt echt is en klopt bij het product wat zij afgenomen hebben. Hierdoor staan er op de website van parkago alleen maar echte reviews van echte klanten. Als je op de website van parkago klikt op de klantbeoordelingen, wordt je direct doorgelinkt naar de feedbackcompany.nl. Je komt dan terecht op de pagina van www.parkago.com en kunt alle reviews teruglezen. Hierdoor krijg je een goed beeld van www.parkago.com en kun je besluiten of je wel of niet via deze website een parkeerplaats wilt boeken.
0 Reacties